Metodologie, tendenze e indicatori di riferimento in un convegno a cura di AUSED e ClubTI
Giovedì 8 novembre 2007, presso l’ASSOLOMBARDA – SALA FALCK di via Chiaravalle 8 – a Milano, si svolgerà a partire dalle ore 14,00 il seminario dal titolo “Benchmarking nei Servizi di Outsourcing”.
Prosegue così la collaborazione di AUSED e CLUBTI nell’ambito del Gruppo di Lavoro che analizza il tema dell’IT “Governance”, attraverso una delle sue facce, ovvero la gestione del “Sourcing”. Dopo aver parlato del COME e del PERCHE’ nei precedenti incontri, viene qui affrontato il tema del COSTO e del confronto nel MERCATO, ovvero come il benchmarking viene utilizzato e/o può aiutare i Clienti ed i Fornitori di servizi ICT nella ricerca del miglioramento, nella fase di gestione del rapporto, in quella di erogazione del servizio nonché nell’ottimizzazione degli impatti economici.
Come oggetto dell’analisi si è concentrata l’attenzione sui servizi di Server & desktop management, Helpdesk e Application Management per capire come evolve il ruolo del Fornitore che vuole “trattenere” (convincere) anche i Clienti “disillusi” e/o “delusi” dalle esperienze di OUTSOURCING, e quindi come viene affrontato questo momento di “tensione” dove si confrontano da parte dei Clienti, situazioni di ricerca dell’innovazione con esigenze di recupero di efficienza.
L’incontro è indirizzato ai Chief Information Officer e a tutte le funzioni aziendali interessate a queste problematiche quali l’Organizzazione, il Legale, gli Approvvigionamenti e la Pianificazione e Controllo.
Per informazioni:
Segreteria AUSED
e-mail: aused@aused.org
sito: www.aused.org
Segreteria ClubTI e-mail: daniela_salati@assolombarda.it
Sito: www.clubtimilano.it
A G E N D A
14,00 Registrazione dei partecipanti
14,15 Apertura dei lavori: Giuseppe Ingletti,
CIO Fiera Milano e Consigliere AUSED
14,20 Panoramica del mercato di sourcing NAZIONALE
Annamaria Di Ruscio, Netconsulting
14,50 Presentazione risultati del survey “benchmarking”
e l’illustrazione di tre casi internazionali:
ADIDAS, PHILIPS, ROLLS ROYCE
Riccardo Zanchi, NetConsulting
15.20 Le esperienze italiane:
BTicino, Maurizio Raboni
- Responsabile Infrastrutture
Telecom Italia, Paolo Zaza
- Responsabile IT Purchasing HW e SW
16.10 Tavola rotonda e sessione Q&A:
con la moderazione di Arrigo Andreoni
- Presidente ClubTI
BTicino, Erminio Seveso
- Chief Information Officer
Telecom Italia, Paolo Zaza
- Responsabile IT Purchasing HW e SW Accenture, Silvio Mani - Managing Director Communications & H.T. HP, Valter Ludovici - Business Development Manager, Outsourcing IBM, Stefano Patarnello - Strategic Outsourcing Business Line Executive
17.30 Chiusura dei lavori e Cocktail di saluto
Per aderire:
Segreteria ClubTI
e-mail: daniela_salati@assolombarda.it
telefono: 02-0258370243
sito: www.clubtimilano.it
(compilando l’apposito form).
