Rinasce il CRM

Il mercato CRM sta vivendo una sorta di ‘rinascimento’, con tassi di crescita a due cifre che non si erano più visti dall’epoca d’oro del boom della New Economy, a cavallo del 2000. Lo racconta il report ‘Customer Management Market Sizing 2007-2012′ di AMR Research, una delle più autorevoli società di analisi nel campo del [...]

Nuovo motore di ricerca per Yahoo

Yahoo ha dedicato un nuovo motore di ricerca ai suoi clienti business. Il nuovo strumento consentirà di creare motori di ricerca personalizzati per ogni utente.
Dopo il lancio di SearchMonkey, dedicato agli sviluppatori e ai gestori di siti Internet di verificare il metodo con cui vengono visualizzati i risultati delle ricerche effettuate con il motore di [...]

L’AUSED e le strategie SAP

A Modena un incontro del Gruppo di Lavoro SAP dell’AUSED con SAP Italia
 
Si svolgerà lunedì 21 Luglio 2008 alle ore 14,30 presso la Sala Conferenze CAPRARI SpA
Via Emilia Ovest, 900 -  Modena  (tel. 059897611) l’incontro dal titolo “Informazioni sulla  strategia  SAP”. Si tratta di un evento che nasce dall’esigenza di favorire i momenti di contatto [...]

Così cambiano i contact center

I principali risultati emersi dalla decima edizione del Global Contact Centre Benchmarking Report pubblicato in questi giorni. “Scarsi gli investimenti in CRM”
Sempre più clienti utilizzano il canale self-service e la maggior parte delle aziende non sta investanedo in soluzioni CRM in grado di dare una singola visione del cliente.
Sono questi i due principali risultati emersi [...]

Previsioni: mercato IT italiano a +1,6% nel 2008

 Il tasso di crescita è leggermente inferiore a quello del 2007. In compenso il comparto delle telecomunicazioni è in ripresa: +2,8% previsto a fine anno
Anche se l’anno non è partito benissimo, secondo i dati presentati questa mattina a Roma da Assinform e Netconsulting, il 2008 dovrebbe chiudersi per il mercato ICT con una crescita [...]